1. Kde uplatniť reklamáciu
E-mail: reklamacia@drumbass.sk
Adresa: DRUM & BASS Slovakia, Hlavná 3/16, 044 13 Valaliky
2. Čo má reklamácia obsahovať
- číslo objednávky
- meno a kontakt kupujúceho
- popis vady/problému
- pri merchi fotodokumentáciu (ak relevantné)
- preferovaný spôsob vybavenia (výmena, zľava, vrátenie)
3. Merch (tovar)
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Pri zistení poškodenia odporúčame bezodkladne kontaktovať Predávajúceho.
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, v súlade s platnými právnymi predpismi.
4. Členstvo (digitálne plnenie)
Reklamovať je možné najmä:
- nedoručenie kódov
- nefunkčnosť kódu (ak má byť platný pre konkrétny typ eventu podľa balíčka)
- problém s prístupom do účtu
Riešenie: opätovné doručenie, náhradný kód alebo iná primeraná náprava.
5. Spôsob komunikácie
Primárne e-mailom (reklamacia@drumbass.sk). V odôvodnených prípadoch písomne.
